Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

PRAZO DE APROVAÇÃO/CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO: Ao realizar seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Caso o pagamento seja realizado via cartão de crédito/débito a aprovação é instantânea (mas pode acontecer de demorar algumas horinhas). Caso tenha optado por pagamento via depósito/transferência bancária é IMPRESCINDÍVEL que você nos envie o comprovante de pagamento.Após o envio do comprovante, temos até 24h para identificá-lô.  Esse processo de confirmação do pedido e pagamento, no geral, pode levar até 3 dias úteis..

PRAZO DE ENVIO: Ao preencher seu CEP no carrinho de compras, aparecem duas opções de envio: PAC  e SEDEX.
Além do valor do frete ele dá uma estimativa do prazo pra receber os produtos, esse prazo tem início após o envio do produto para o Correios. Ou seja, o prazo total para recebimento do(s) seus produto(s) é a soma do Prazo de Aprovação + Prazo de Manuseio + Prazo de Envio, podendo variar de 05 a 30 dias úteis.

Qual o significado de cada status do meu pedido no sistema?

PEDIDO REALIZADO: Quando o pedido foi concluído em sistema mas está aguardando a confirmação de pagamento.
PAGAMENTO CONFIRMADO: Tudo OK com seu pedido. Já vamos começar a manusear e preparar tudo com muito carinho.
PEDIDO EMBALADO: Esse é aquele momento que você fica aguardando um pouquinho e por aqui a próxima etapa será a do envio.
PEDIDO ENVIADO: Depois de toda essa jornada de preparação, seu pedido foi entregue aos correios e agora eles cuidaram da entrega. Começa agora a contabilização do prazo dos correios que você viu no cálculo do frete.

COMO RASTREAR MEU PACOTE: Basta logar no sistema da loja com seu login e senha e fazer os seguintes passos: Menu principal > Minha conta > Meus pedidos > Selecionar o pedido em questão e então, descer a barra de rolagem até o “histórico" e ver no tópico: “Enviado - Rastreio" o código do objeto. Copie e cole esse código de rastreamento no site dos Correios para acompanhar por lá.

ATENÇÃO: O endereço cadastrado em nosso site é de total responsabilidade do cliente. As compras devolvidas por preenchimento incorreto serão reenviadas apenas após pagamento do novo frete, ou, se o cliente optar por receber o dinheiro de volta será com o desconto desse valor. Os Correios fazem três tentativas de entrega, se no caso o destinatário estiver ausente e o pacote voltar para gente, o reenvio de um novo pacote será feito também somente após pagamento do novo frete. Se o cliente optar pela devolução do dinheiro será com o desconto do valor do frete.

 

Recebi meu pedido, mas quero trocar ou devolver. E agora?

Você tem o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do seu pedido!

O primeiro passo é enviar um e-mail pra gente na caixa contato@ararastore.com solicitando a troca/devolução. Logo depois, retornaremos seu contato em um prazo de 3 a 7 dias úteis. Você receberá uma autorização de postagem para que a devolução seja aceita nos correios. É essêncial que o produto esteja com etiqueta afixada e em perfeitas condições.
 

IMPORTANTE:

  • Ao despachar o pedido, é necessário que a NOTA FISCAL ou DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO esteja fixada fora da caixa, da mesma forma que chegou até você. Portanto, não jogue-a fora!
  • RECUSE de imediato caso a embalagem do produto esteja violada.
  • Peças da categoria LIQUI só poderão ser trocadas em caso de defeito de fabrica.
  • Não realizamos troca de bijuterias.
  • As peças compradas no site PODEM ser trocas na loja física.
  • As peças compradas na loja física NÃO PODEM ser trocadas no site.


Queremos de todo coração que você tenha a melhor experiência de compra com a gente, seja no site ou na loja física. Mas, caso tenha ocorrido qualquer insatisfação, faremos o possível para te ajudar a resolver!